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保洁上门前中后会发生什么？7 大环节全流程
很多客户第一次约保洁会紧张：陌生人进家、东西会不会乱动、做不干净怎么办。所以我们把上门拆成 7 大环节 22 个关键动作，每一步有书面标准，您照着清单监督就行。
全流程 7 大环节
| 环节 | 您能看到的动作 |
|---|
| ① 上门前准备 | 工具包逐项清点、提前 30 分钟出发、到小区门口短信告知（含工号） |
| ② 进门沟通 | 出示工作证与健康证、穿鞋套、逐区域确认服务范围并签字、提示贵重物品收纳 |
| ③ 清洁前准备 | 从里到外、从上到下、先重后轻；电器断电防护；地面防滑提示 |
| ④ 清洁执行 | 清洁剂先喷抹布不直喷家具、每区域拍前后对比、垃圾密封带走 |
| ⑤ 清洁后自查 | 对照 220 项标准逐项打勾，重点复查地漏毛发、灶台油污、玻璃水印 |
| ⑥ 客户验收 | 陪同验收、展示前后对比、逐项签字确认；有异议当场整改，不额外收费 |
| ⑦ 离场整理 | 工具分类收纳、询问是否代扔垃圾、轻关门 |
两条保险丝
① 双栏签字：《上门服务清单》服务师栏和客户栏各签一次，双方各留一份；② 每单保险：中国平安家政服务职业责任保险，物品损坏按市场价赔偿、当场拍照报备，事后 24 小时内回访，不满意免费返工。
2020 年公司成立
30000+服务家庭
23 名全职保洁师
220 项清洁标准
16 天上岗培训
50 万每人保险限额
常见问题
陌生人进门，东西安全吗？
服务师全部自营、有健康证和无犯罪记录核查；贵重物品进门时即提示收纳，服务全程可拍前后对比留证。
做完不满意当场能返工吗？
能。验收环节有异议当场整改，不额外收费；事后发现的 24 小时内联系客服安排免费返工。
可以要求女保洁师吗？
可以，预约时说明，按片区和档期安排。
需要自带工具吗（客户角度）？
不需要，工具、抹布、清洁剂全套自带；您只需提供水电。
九江市区全城上门
浔阳区 · 濂溪区 · 柴桑区 · 经开区 ｜ 8:00–20:00 全年无休（春节除外）
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